Diritto di Recesso

Per le vendite a distanza (per posta, tramite Internet, per televisione, telefono, eccetera), il Ripensamento potrà avvenire entro un termine non inferiore a 10 (dieci) giorni lavorativi (decreto legislativo n. 185/1999 e n. 205/2006) a partire dal ricevimento della merce.

Il Diritto di Recesso
Limiti all'esercizio del Diritto di Recesso
Modalità di attuazione per l'esercizio del Diritto di Recesso
Modalitàdi restituzione beni/prodotti per l'esercizio del Diritto di Recesso
Rimborso al consumatore per l'esercizio del Diritto di Recesso
Le normative di riferimento
Il Foro Competente

1. Il Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è la facoltà del consumatore di venir meno agli obblighi contrattuali del contratto di compravendita cui ha dato in prime cure l'assenso. Si tratta di un vero e proprio diritto esercitabile sempre, eccetto che nei casi di legge, da parte dell'acquirente senza onere di specificare il motivo e senza alcuna penalità :

1.1 nell'ipotesi di fornitura di beni, il consumatore può recedere entro il termine non infeiore ai 10 (dieci) giorni lavorativi successivi alla consegna della merce, a condizione che tutti gli obblighi informativi sia stati adempiuti da parte del compratore e la merce sia stata consegnata; diversamente nell'ipotesi di mancanza di informazioni, il recesso può essere esercitato nei 3 (tre) mesi successivi; se in tale termine pervengono al consumatore le suddette informazioni il termine regredirà di nuovo a 10 (dieci) giorni a decorrere dal ricevimento delle informazioni;

1.2 nell'ipotesi della fornitura di servizi, valgono i medesimi termini di 10 ( dieci) giorni e 3 (tre) mesi, secondo dell'adempimento immediato o differito degli obblighi di cui all'art.4, però decorrenti dalla conclusione del contratto.
 

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2. Limiti all'esercizio del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è sempre esercitabile tranne che nei casi tassativi di legge (art.5 III° co lettere a)-f) D.lgs n. 185/99 co.4), e salvo diverso accordo tra le parti. Il consumatore che intende avvalersene deve inviare entro i termini di legge un'apposita comunicazione scritta all'indirizzo geografico della sede del fornitore a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
 

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3. Modalità di attuazione per l'esercizio del Diritto di Recesso

Il consumatore che intende recedere dall'acquisto deve inviare entro i termini di legge in un tempo non inferiore a 10 ( dieci ) giorni lavorativi, a partire dal ricevimento dei prodotti un'apposita comunicazione scritta, a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all'indirizzo della nostra sede legale :
Dur. In. Com. S.a.s.
Divisione Commerciale LaGiostradeiBalocchi
Via Generale Vincenzo Streva, 21
90143 - PALERMO - ITALIA
 
E' ammessa la comunicazione del recesso anche a mezzo telegramma, telex e fac-simile e-mail, salvo successiva conferma mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le successive 48 ore.
Per avvalersi anche delle suddette possibilità, il cliente potrà inviare e-mail a recesso@lagiostradeibalocchi.it

 

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4. Modalità di Restituzione beni/prodotti per l'esercizio del Diritto di Recesso

Il consumatore che ha recesso dall'acquisto, dopo aver attuato la prassi presente al precedente punto dovrà spedire entro i termini di legge in un tempo non inferiore a 10 ( dieci ) giorni lavorativi, a partire dal ricevimento della merce, tramite Corriere Assicurato e a proprie spese, il/i prodotto/i da restituire all'indirizzo della nostra sede legale/amministrativa:
Dur. In. Com. S.a.s.
Divisione Commerciale LaGiostradeiBalocchi
Via Generale Vincenzo Streva, 21
90143 - PALERMO - ITALIA 
 

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5. Rimborso al consumatore per l'esercizio del Diritto di Recesso

Appena ricevuta comunicazione di recesso da parte del consumatore tramite i mezzi suddetti, sarà nostra cura provvedere ad attuarlo nei tempi previsti dalla normativa vigente. In primis il cliente verrà contattato tramite e-mail o telefono e gli verrà comunicato l'inizio della procedura di rimborso. Verrà emessa regolare nota di credito nei Suoi confronti e, dopo aver effuato i normali riscontri, verrà predisposta la restituzione della somma che avverrà tramite Bonifico Bancario su c/c del cliente o tramite assegno circolare non trasferibile. Il rimborso avverrà nel minor tempo possibile e comunque non oltre 30 ( trenta ) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il versamento della somma verrà effettuato solo dopo che il prodotto sarà ritornato presso il nostro magazzino e che dopo controllo tecnico, esso si presenta in perfetto stato di funzionamento.
Si fa presente che in base al combinato disposto dal D.lgs 185/99 articolo 5, 1° e 6° comma, il recesso avverrà senza alcuna penalità economica. Rimangono però a carico del consumatore le spese postali per la restituzione del prodotto.
 

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6. Le normative di riferimento

6.1 Comunitarie

a) Direttiva 97/7/CE, relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza

b) Direttiva 97/66/CE sulla tutela del trattamento dei dati personali

6.2 Nazionali

a) Norme Codice civile art. 1469-bis e ss.

b) D.lgs. 50/92 sui contratti negoziati fuori dei locali commerciali

c) Legge 31 dicembre 1996 n. 675, di recepimento della Direttiva Comunitaria 97/66

d) D.lgs. 22 maggio 1999, n.185 Attuativa della Direttiva 97/7/CE
 

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7. Il Foro Competente

Per tutte le controversie che dovessero insorgere tra le parti sarà competente il Tribunale del luogo di residenza del consumatore.

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